Légal
Politique de confidentialité
MT3D s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est MT3D, joignable à contact@mt3d.fr ou par courrier : MT3D, Paris, France.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon vos interactions :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, email, téléphone | Gestion des commandes et du compte | Exécution du contrat |
| Adresse de livraison | Expédition des commandes | Exécution du contrat |
| Fichiers 3D (STL/OBJ) | Fabrication de la pièce commandée | Exécution du contrat |
| Historique de commandes | Service client et garantie | Intérêt légitime |
| Données de connexion | Sécurité du compte | Intérêt légitime |
| Adresse MAC, identifiant Race Box | Mise à jour firmware OTA (portail client) | Exécution du contrat |
| Journaux de mise à jour Race Box | Support technique et traçabilité | Intérêt légitime |
| Cookies techniques | Fonctionnement du site | Intérêt légitime |
| Stockage local (panier, config) | Fonctionnement du site sans compte | Intérêt légitime |
3. Durée de conservation
- Données de compte :conservées tant que le compte est actif. En cas de suppression volontaire depuis votre espace client, l'ensemble des données associées est effacé immédiatement.
- Données de commandes :supprimées avec le compte si vous exercez votre droit à l'effacement. Les obligations comptables peuvent imposer une conservation limitée dans certains cas légaux.
- Fichiers 3D : supprimés après livraison, sauf accord contraire explicite.
- Cookies techniques : session client (7 jours maximum), panier et préférences en stockage local du navigateur.
- Données Race Box :conservées tant que l'appareil reste enregistré sur votre compte. Suppression possible sur demande à contact@mt3d.fr.
4. Partage des données
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Les prestataires suivants peuvent traiter vos données pour notre compte, en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD :
- Resend — envoi des e-mails transactionnels (confirmations, devis, notifications). Garanties contractuelles appropriées.
- SumUp — traitement des paiements en ligne (carte, Apple Pay, Google Pay). Données de paiement traitées par SumUp ; MT3D ne stocke pas les numéros de carte complets.
- Mondial Relay— livraison en point relais / locker lorsque vous choisissez cette option (adresse et coordonnées nécessaires à l'expédition).
- Transporteurs domicile (ex. Colissimo ou équivalent) — livraison à l'adresse indiquée.
- Hébergeur — hébergement du site, de la base de données et des fichiers (serveur privé virtuel).
5. Transferts hors UE
Les données sont principalement traitées dans l'Union européenne. Certains prestataires (notamment SumUp et Resend) peuvent opérer des traitements impliquant des transferts hors UE. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanisme équivalent).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression de vos données
- Limitation : restreindre le traitement
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer à certains traitements
Depuis votre espace client (/compte, onglet Profil), vous pouvez :
- Télécharger vos données au format JSON (portabilité)
- Supprimer votre compte et toutes les données associées
- Modifier votre profil (rectification)
Si vous avez passé commande sans créer de compte, vous pouvez activer votre compte avec la même adresse email pour accéder à ces droits en ligne. Consultez aussi la page Données personnelles.
Vous pouvez aussi nous contacter à contact@mt3d.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Sécurité
MT3D met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction : chiffrement HTTPS, accès restreint aux données, mots de passe hachés (bcrypt), et authentification sécurisée pour les accès administrateurs.
8. Race Box — objets connectés
Si vous possédez une MT3D Logo Race, nous enregistrons les données nécessaires à la mise à jour du firmware et au support technique :
- Adresse MACde l'appareil et identifiant MT3D (ex. RB-0001)
- Type de carte (ex. ESP32-C3) et version du firmware installée
- Historique des mises à jour (date, succès ou échec) à des fins de support
- Lien avec votre comptevia l'e-mail client renseigné lors de l'enregistrement de l'appareil
L'accès au portail de mise à jour (/race-box) est réservé aux clients dont une Race Box est enregistrée sur leur compte. La mise à jour s'effectue localement dans votre navigateur via USB (Web Serial) : le firmware est téléchargé depuis nos serveurs, mais l'écriture sur l'appareil ne transmet pas le contenu de la mémoire flash à des tiers.
Base légale : exécution du contrat (vente et maintenance de l'appareil) et, pour les journaux techniques, notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la traçabilité des mises à jour. Vous pouvez demander la suppression de l'enregistrement de votre appareil en nous contactant.
9. Cookies
Le site utilise des cookies techniques indispensables et du stockage local (panier, préférences). Détail complet : politique cookies. Aucun cookie publicitaire ou analytique tiers n'est déposé.
10. Mineurs
Les services de commande s'adressent aux personnes majeures, ou aux mineurs avec autorisation parentale. Voir les CGU.
11. Modifications
MT3D se réserve le droit de mettre à jour cette politique. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou par un avis visible sur le site. La version applicable est celle affichée à la date de votre visite.